01Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

02Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten beim Website-Besuch

Beim Aufrufen unserer Website sendet Ihr Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website. Diese Daten werden temporär in sogenannten Logfiles gespeichert und umfassen unter anderem:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• besuchte Seiten

Zweck: Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs, Systemsicherheit und Optimierung unseres Internetauftritts.

Speicherdauer: Die Logfiles werden nach spätestens [PLATZHALTER: z. B. 7 oder 14 Tagen – beim Hoster erfragen] automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.

Hosting: Unsere Website wird bei [PLATZHALTER: Name und Anschrift des Hosting-Anbieters] auf Servern in Deutschland betrieben. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

03Nutzung des Chatbots

Unser Chatbot unterstützt die Patientenkommunikation und beantwortet allgemeine Fragen rund um die Praxis. Er ersetzt keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Bei der Nutzung können folgende Daten verarbeitet werden:

• Inhalte Ihrer Chatnachrichten
• technische Informationen (z. B. Gerätetyp, Zeitstempel)
• gegebenenfalls freiwillig von Ihnen eingegebene Gesundheitsdaten

Gesundheitsdaten sind besonders geschützt (Art. 9 DSGVO). Bitte teilen Sie im Chat nur die Angaben, die Sie für Ihr Anliegen mitteilen möchten – für vertrauliche medizinische Fragen stehen wir Ihnen persönlich, telefonisch oder in der Videosprechstunde zur Verfügung.

3.1 Technischer Betreiber

Der Chatbot wird betrieben von [PLATZHALTER: Name und Anschrift des Chatbot-Anbieters]. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

3.2 Keine Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe von Chat-Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht, außer wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich einwilligen.

3.3 Speicherung innerhalb der EU

Der Chatbot wird auf Servern in Deutschland betrieben. Alle Daten werden ausschließlich innerhalb der EU verarbeitet.

3.4 Speicherdauer

Chatverläufe werden nach [PLATZHALTER: z. B. 90 Tagen] gelöscht, sofern sie nicht in eine konkrete Behandlungsanfrage übergehen und dann den dafür geltenden Fristen unterliegen.

3.5 Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Kommunikation)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Service-Optimierung)
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung bei Gesundheitsdaten)

04Verarbeitung zur Verbesserung unseres Online-Angebots

Wir verarbeiten allgemeine, nicht personenbezogene Nutzungsdaten, um:

• unsere Website und den Chatbot technisch zu verbessern
• Fehlfunktionen zu erkennen
• Inhalte benutzerfreundlicher zu gestalten

Eine personenbezogene Auswertung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse); Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Cookies/Tracking).

05Cookies und Tracking-Technologien

Soweit auf der Website Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, die nicht technisch notwendig sind, holen wir vorab Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner ein. Dort können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen. Technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses ein.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung); Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 TDDDG (technisch notwendige Cookies).

06Kontaktformulare, Terminvereinbarung und Videosprechstunde

Bei Nutzung unseres Kontaktformulars oder der digitalen Terminvergabe verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Anfragen, die nicht in ein Behandlungsverhältnis münden, löschen wir, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Für die Online-Terminbuchung und die Videosprechstunde (zahnchat.de) nutzen wir den Dienst [PLATZHALTER: z. B. Doctolib GmbH, Mehringdamm 51, 10961 Berlin]. Dabei werden die von Ihnen eingegebenen Daten an diesen Dienstleister übermittelt. Es gelten ergänzend dessen Datenschutzhinweise; mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anfrage); Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (medizinische Behandlung).

07Speicherung von Gesundheitsdaten in der Praxis

Gesundheitsdaten werden ausschließlich im Rahmen Ihrer Behandlung verarbeitet und unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Behandlungsunterlagen bewahren wir nach den gesetzlichen Vorgaben auf – in der Regel zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung (§ 630f Abs. 3 BGB), soweit nicht andere Vorschriften längere Fristen vorsehen.

Rechtsgrundlagen: Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 BDSG sowie dem Behandlungsvertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

08Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben uns gegenüber jederzeit das Recht auf:

Für Gesundheitsdaten gelten ergänzend besondere Schutzvorschriften.

09Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für unsere Praxis ist:

10Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung von Daten auf unserer Website erfolgt verschlüsselt über TLS/SSL (erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers). Unsere Maßnahmen werden fortlaufend an den Stand der Technik angepasst.

11Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung passen wir an, wenn technische Weiterentwicklungen oder geänderte gesetzliche Vorgaben dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.